品质中心
Quality Centre
磨抛机
镶嵌机
金相检测仪
-订单评审-
客户
1）图纸
2）需求产能
3）其他信息
业务部
1）接收客户信息
2）客户信息传达工程/PMC
3）综合内部信息可否接单答复客户
工程部
1）接收客户图纸
2）工艺、工时评估传达PMC
PMC
1）接收客户信息
2）客户信息传达
工程/PMC
3）综合内部信息
可否接单答复客户
内部NG产品的处理
诚信、上进、服务、创新
OQC检验
01
NG产品拒收
02
QC据问题开8D
03
品质经理确认
04
工程分析处理
05
返工/挑选/特采/复检
06
总结和措施
07
遵循日常在线检测
08
客户投诉处理流程
做客户满意的企业
接受客户投诉
1、接受客户反馈的问题，详细了解具体的情况。
2、做好问题的记录工作
回复客户
1、在1个工作日内，根据反馈的问题给客户回复。
2、小组会议分析问题
评估报告给客户
1、在3个工作日内将8D报告发送给客户
2、针对问题的改善和跟进
问题解决
在2周内解决问题，总结相关经验和教训
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地址：东莞市清溪镇罗马罗群埔村
电话：0769-87323876/87323878
传真：0769-87323596
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